Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : [01.07.2026]
Bienvenue chez By Teyah. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique d'expédition.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées du lundi au dimanche, hors jours fériés.
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Zones de livraison
By Teyah livre actuellement :
- En France métropolitaine
- En Belgique
- Au Luxembourg
- En Suisse
- Dans les pays de l'Union européenne
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France | 2 à 5 jours ouvrés |
| Belgique | 1 à 3 jours ouvrés |
| Luxembourg | 2 à 4 jours ouvrés |
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés |
| Suisse | 4 à 8 jours ouvrés |
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 70 € d'achat
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
6. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, forte affluence, contrôles douaniers, etc.).
Dans ce cas, By Teyah ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires, mais notre équipe restera disponible pour vous accompagner.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, By Teyah ne pourra être tenue responsable si le colis est perdu ou retourné. Les frais d'une éventuelle réexpédition pourront être à la charge du client.
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue ou la réception du colis.
Merci de fournir :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis et des articles concernés si nécessaire.
Nous effectuerons les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
9. Colis non réclamé
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis ou en raison d'une adresse incorrecte, nous pourrons :
- procéder à une nouvelle expédition (des frais supplémentaires pourront être demandés) ;
- ou rembourser la commande, après déduction des frais de livraison engagés.
10. Service client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : by.teyah@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et votre commande chez By Teyah. Nous sommes ravis de vous accompagner et espérons que vous apprécierez pleinement vos achats.